Garantie et remboursement

Délai

7 jours à partir du paiement.

Cas pris en charge

• Le message contenant vos codes ne vous est jamais parvenu.
• L’image ne s’affiche sur aucun de vos appareils, même après les réglages indiqués par le support.

Cas exclus

• Un accès qui a fonctionné normalement, puis un changement d’avis.
• Une connexion trop faible pour la qualité voulue (environ 10 Mb/s sans à-coups pour une image Full HD), ou un matériel dont nous vous avions décrit les limites avant la commande.
• Une suspension due à des codes communiqués en dehors du foyer.

Marche à suivre

Écrivez à [email protected] avec le jour de l’achat, l’identifiant reçu et une description de l’écran. Une demande acceptée est remboursée sur le moyen de paiement utilisé, en principe sous quelques jours ouvrés.