Droit de rétractation et livraison des codes

Ce que prévoit la loi

Un achat à distance ouvre en principe quatorze jours de réflexion. Une formule Trex IPTV est toutefois un contenu numérique fourni tout de suite : en demandant l’envoi immédiat des codes, l’acheteur renonce à ce délai pour la partie déjà exécutée. Le Code de la consommation écarte en effet ce délai pour un contenu numérique fourni sans attendre, avec l’accord exprès de l’acheteur (article L221-28).

La garantie Trex IPTV

Nous y ajoutons 7 jours de garantie : si les codes ne vous parviennent pas, ou si aucun de vos appareils n’affiche l’image malgré l’accompagnement du support, la formule est remboursée. Le détail figure sur la page remboursement.

La démarche

Écrivez à [email protected] en indiquant le jour de la commande et l’identifiant Trex concerné.